자주 하는 질문

숙박에 관하여

체크인 및 체크아웃은 몇 시인가요?
체크인은 PM 2:00부터이고 체크아웃은 PM 12:00까지입니다.
시간이 허락되는 한 객실에서 느긋한 시간을 보내시기 바랍니다.
공항에 이른 아침에 도착하는데 체크인 시간을 앞당길 수 있나요?
얼리 체크인은 미리 연락 주시면 가능합니다.
한 객실당 숙박 대금에 3,000엔을 추가로 지불하시면 AM 11:00부터 체크인하실 수 있습니다.
체크아웃 시간을 연장할 수 있나요?
체크아웃은 기본적으로 PM 12:00로 정해져 있지만 별도의 연장 요금을 지불하시면 PM 3:00까지 연장하실 수 있습니다.
연장 요금은 객실에 따라 다르니 프런트로 문의 바랍니다.
PM 3:00 이후의 체크아웃은 1박 요금이 부과됩니다.
캔슬 요금 등은 어떻게 책정되어 있나요?
자세한 내용은 숙박 약관을 확인하시기 바랍니다.
숙박 약관 PDF 아이콘
어린이 요금은 어떻게 책정되어 있나요?
기본적으로 어린이 요금은 책정되어 있지 않습니다.
5세 이하의 유아로 곁잠을 희망하실 경우에는 추가 요금 없이 이용하실 수 있습니다.
(곁잠인 경우, 비품류를 준비하시기 바랍니다)
신용카드를 사용할 수 있나요?
VISA, JCB, AMEX, 다이너스, 은련 등 대부분의 신용카드를 사용하실 수 있습니다.
청소를 원하지 않을 때는 어떻게 하면 되나요?
청소를 원하지 않으실 때는 프런트에 신청하시거나 복도 쪽 문손잡이에 'Don’t Disturb' 팻말을 걸어 주시기 바랍니다.
'Don’t Disturb' 팻말이 걸려 있는 경우에는 청소해 드리지 않습니다.
비품만 교체하는 것도 가능하니 프런트에 신청하시기 바랍니다.
연속 숙박할 때는 청소 시간이 어떻게 되나요?
객실 청소는 PM 2:45까지 신청을 받습니다.
PM 2:45 이후에는 청소 서비스가 제공되지 않으니 양해 바랍니다.
폐문 시간이 있나요?
폐문 시간은 없습니다. 스태프가 프런트에 24시간 상주하고 있습니다.
미성년자 숙박은 가능합니까?
하튼 호텔 전 점포에 있어서, 미성년자(18세 미만 혹은 고교생 이하의 분으로, 1인 또는 미성년자끼리)의 숙박에 대해서, 친권자님의 동의서의 제출을 부탁하고 있어, 친권자의 동의를 확인할 수 있었던 손님에 관해서는 숙박하실 수 있습니다.

【주의 사항】
※동의서는 숙박자 전원분이 필요합니다. 당일 체크인 시 리셉션에 제출해 주십시오.
※체크인 시점에서, 친권자님의 동의가 우리 쪽에서 확인할 수 없는 경우, 그 자리에서의 전화 연락 등에 의한 확인 후, FAX 또는 후일 우송으로 친권자님에 의한 동의 끝난 당서면의 제출을 부탁해 합니다.
※기입해 주시는 개인정보는, 사전에 고객의 동의를 얻지 않고 제3자에게 제공・공개하지 않습니다.

【동의서】
숙박되는 점포의 동의서를 아래에서 다운로드를 부탁드립니다.
동의서를 아래에서 다운로드를

객실에 관하여

침대 사이즈는 어떻게 되나요?
싱글: 140cm×195cm
더블: 140cm×195cm
트윈: 120cm×195cm×2
트리플: 120cm×195cm×2＋100cm×190cm
객실 룸 서비스가 있나요?
없습니다.
객실 수돗물은 마실 수 있나요?
음료수로 드실 수 있습니다.

관내 시설・설비에 관하여

대욕장이 있나요?
죄송합니다만 대욕장은 없습니다.
각 객실의 일체형 욕실을 이용하시기 바랍니다.
호텔 내부의 인터넷 환경은 어떤가요?
전관 무료 Wi-Fi 대응 및 LAN 케이블도 완비되어 있습니다.
또한 로비에도 10분 100엔에 이용하실 수 있는 코인식 PC를 갖추고 있습니다.
대여 가능한 물품에는 어떤 것이 있나요?
객실 페이지를 확인하시기 바랍니다.
객실에 관한 자세한 내용 보기
음료 자동판매기 및 제빙기가 호텔 내부에 있나요?
음료 자동판매기 및 제빙기는 각 층 객실 플로어에 있습니다.
호텔 식당에 마련된 조식은 어떤 메뉴인가요?
세계 각국에서 방문하신 고객님께 대응할 수 있도록 뷔페 형식으로 준비했습니다.
1층 가든
AM 7:00~AM 10:00(입장 마감 AM 9:30)
전날까지 구입: 어른 1,200엔, 어린이(6~10세) 700엔
당일 구입: 어른 1,320엔, 어린이(6~10세) 700엔
호텔 내부에 흡연 장소가 있나요?
관내에는 없지만 호텔 옆에 공공 흡연소가 있습니다.
자세한 내용은 프런트 스태프에게 문의 바랍니다.
호텔 내부에 ATM이 있나요?
관내에는 없습니다.
호텔 근처 편의점 또는 ATM을 안내해 드리니 프런트로 문의 바랍니다.

오시는 길에 관하여

주차장이 있나요?
죄송합니다만 주차장은 완비되어 있지 않습니다.
자동차로 오시는 고객님께는 주변 주차장을 안내해 드립니다.
자세한 내용은 프런트로 문의 바랍니다.

기타 프런트 서비스에 관하여

체크인 전/체크아웃 후에 수하물을 맡길 수 있나요?
체크인 전에는 수하물을 보관해 드립니다.
체크아웃 후에도 수하물을 보관해 드릴 수 있지만, 당일 중에 찾아가시기 바랍니다.
호텔 내부에 외화 환전 서비스가 있나요?
관내에서는 환전 서비스를 제공하지 않습니다.
근처에 환전할 수 있는 곳을 프런트에서 안내해 드립니다.
호텔로 택배를 보낼 수 있나요?
배송료 선불에 한해 가능합니다.
착불 발송 시 배송료 대납은 원칙적으로 제공해 드리지 않습니다.
또한 후불 결제 방식으로 발송된 물품의 대납은 사절합니다.
호텔에서 택배를 보낼 수 있나요? (국내/해외)
국내에 한해 발송해 드립니다. (선불, 착불)
해외로 배송하실 경우, 프런트에서 우체국을 안내해 드립니다.
세탁 서비스가 있나요?
있습니다.
세탁 서비스를 이용하실 때는 객실에 비치된 전표에 기재하신 뒤 준비된 봉투에 세탁물을 담아 프런트로 가져오시기 바랍니다.
접수시간 및 세탁 완료 시간은 프런트로 문의 바랍니다.
콜택시 서비스가 있나요?
제공해 드립니다.
프런트로 문의 바랍니다.
호텔 근처에 편의점이 있나요?
있습니다.
안내해 드리니 프런트로 문의 바랍니다.
분실물 보관 기간은 어느 정도인가요?
발견 당일을 포함해 3개월간 보관해 드리니 호텔로 문의 바랍니다.

주변 정보・지도・재난 발생시 광역 피난소

재난 발생시 광역 피난소는 어디인가요?
우메키타 광장(JR 오사카역 북쪽)(이 호텔에서 도보 5분)
(우)530-0011 오사카시 기타구 오후카초 일대(시설 내 제외)
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