常见问题

住宿咨询

入住和退房时间是几点？
入住时间是15点以后，退房时间则是11点以前。
只要时间允许，请您在房间尽情放松。
我在早晨抵达机场，可以提前办理入住吗？
通过事先联系预约，可以提前办理入住。
支付3,000日元/个客房的额外费用，就能从PM12:00开始入住。
可以延迟退房的时间吗？
退房时间基本固定为AM11:00前，支付额外延期费用就能延迟到PM3:00前退房。
不同客房的延期费用不同，请至前台咨询详情。
PM3:00之后退房的顾客，需要支付全天的住宿费用。
预约取消等费用如何计算？
详情请查阅住宿条款中的约定。
住宿条款PDF一键下载
有儿童住宿费用的规定吗？
基本上没有对儿童的住宿费要求。
希望与5岁以下婴幼儿同睡的顾客，无需额外支付费用。
（※与孩子同睡时，恕无法追加毛巾等物品）
可以刷信用卡吗？
本酒店可使用VISA、JCB、Saison、银联卡支付。
如果不需要客房清扫，应该如何取消？
如果您不需要客房清扫，请告知前台，或在走廊的门把手上挂上“Don’t Disturb”（请勿打扰）提示卡。
本酒店不会对挂有“Don’t Disturb”（请勿打扰）提示卡的客房进行清扫。
也可以只更换备品，请至前台申请更换。
连续住宿时的清扫时间是如何规定的？
客房清扫服务的受理时间，截止至PM3:00。
PM3:00以后，本酒店将不再受理清扫服务的需求，敬请谅解。
有关门时间吗？
没有关门时间 。工作人员会在前台24小时值班。
是否可以容纳未成年人？
在所有 Hearton Hotel 商店，我们要求未成年人（未满 18 岁的人或未满 18 岁的高中生或一群未成年人）提交具有父母授权的人的同意书。已确认的客人他们的父母权力同意可以留下来。

【笔记】
*所有客人都需要同意书。 请于当日入住时交给前台。
*如果我们无法在入住时确认父母授权人的同意，请在现场通过电话联系确认后，稍后通过传真或邮寄方式提交此文件，并获得父母授权人的同意约会。我会的。
*未经客户事先同意，不会向第三方提供或披露输入的个人信息。

【同意书】
请从以下下载您将入住的商店的同意书。
以下载将商店的同意书

客房咨询

能介绍一下床的尺寸吗？
单人间A：150cm×195cm
单人间B：110cm×195cm
大床双人间：150cm×195cm
双床双人小型间：110cm×195cm＋96cm×195cm（沙发床）
标准双床双人间：110cm×195cm×2
三人间：110cm×195cm×2＋96cm×195cm（沙发床）
提供客房服务吗？
不提供客房服务。
客房内的自来水可以直接饮用吗？
可以作为饮用水饮用。

酒店内设施&设备咨询

有大浴场吗？
非常抱歉，没有大浴场。
请使用各客房的一体化浴室。
酒店内的网络环境如何？
提供免费Wi-Fi连接。
可以租借使用的物品有哪些？
请在客房页面上进行确认。
点此进入客房页面
酒店内有饮料自动售货机、制冰机吗？
自动售货机和制冰机在2楼。
酒店内的早餐形式如何？
为了满足全球各地顾客的口味，提供全自助形式早餐。
Yo Tsu Ba，1楼
7点00分～9点30分（最晚进店时间为10点00分）
1,550日元（3～5岁儿童为500日元）
酒店内有吸烟区吗？
酒店内全面禁烟，未设吸烟区。
酒店内有ATM机吗？
酒店内未设ATM机。
请咨询前台，工作人员会指引您前往酒店附近的便利店或ATM机。

交通咨询

有停车场吗？
非常抱歉，本酒店未配备停车场。
对于驾车前来的顾客，工作人员将指引您前往周边的停车场。
详情请咨询前台。

其他前台服务咨询

可以在入住前或退房后在此寄存行李吗？
可以在入住前寄存行李。
退房后也可以寄存行李，但请您于当天之内取走。
酒店内有外币兑换服务吗？
酒店内不提供外币兑换服务。
前台工作人员会指引您前往附近可兑换外币的场所。
可以将快递寄到酒店吗？
只接受寄件方付费的快件。
原则上不提供收件方收件时的费用垫付服务。
此外，本酒店恕不提供货到付款商品的费用垫付服务。
可以从酒店寄快递吗？
不提供快递服务。
是否提供洗衣服务？
提供。
使用洗衣服务时，请先填写客房中的记账单，再将需要洗涤的衣服装入附带的袋子中，并自行送至前台。
受理时间和清洗完毕时间，请咨询前台。
酒店能帮忙叫车吗？
提供调度服务。
详情请咨询前台。
酒店附近有便利店吗？
酒店附近开设有便利店。
请咨询前台，工作人员会为您指路。
遗失物品的代管时间是多久？
酒店将代为保管3个月（包括发现当天），请咨询酒店。

周边信息&地图&灾害广域避难所

发生灾难时的避难所在哪里？
新町北公园。（酒店出发步行约4分钟）
邮编：550-0013 大阪市西区新町1-15
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